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        進一步改善老年消費環境(把脈)

        胡穎廉
        2021年01月20日07:48 | 來源:人民網-人民日報
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          隨著我國人口老齡化程度的加深,老年消費成為重要的經濟增長點。老年群體塑造了“銀發經濟”的諸多特征。例如,老年人生理功能衰退后對營養健康產品的依賴性增強,其活動范圍和行為模式也受到限制,而且對網購等新事物的判斷能力不足。這些特征要求我們在推動消費升級的同時,為老年群體構建更加安全放心的消費環境。

          調查顯示,除衣食住行等日常生活開支外,我國老年人將30%甚至更多的消費支出用于營養滋補、社交娛樂、健康醫療等方面,且消費潛能巨大。與此同時,這些領域也成為消費投訴的重點,老年消費環境尚需進一步改善。

          近年來,市場監管部門持續推進老年消費環境建設,積極探索線下無理由退貨、經營者首問和賠償先付等制度,各地主動找短板補差距,開展消費投訴公示試點、大中城市消費者滿意度測評等政策創新,提升了老年消費者的獲得感!笆奈濉睍r期,要繼續協同發力,進一步改善老年消費環境。

          首先是有為政府“護老”。要發揮市場監管總局等綜合監管部門和文旅、交通、金融等行業監管部門分工協作的積極性,構建老年消費綜合維權體系,提升監管能力。

          其次是有效市場“助老”。要降低企業制度性交易成本,從源頭提升產品和服務質量。要完善市場準入,推出更加豐富的產品和服務讓老年人自主選擇。

          第三是有序社會“愛老”。防范化解消費風險的知識、資源、信息散布在各類主體,需要構建共建共治共享的社會治理格局。社會組織正在發揮越來越重要的作用,打通老年營養健康的科研、臨床、產業、政策鏈條。后續還需要形成全社會共同關愛老年消費者的良好氛圍。

          與營商環境、創新環境一樣,消費環境也是承載經濟高質量發展的宏觀制度體系,對于激發消費意愿、引導消費行為具有重要作用,在構建新發展格局中意義重大。用高效能監管治理助推高質量經濟發展,更好滿足老年人高品質生活,這三個“高”是老年消費環境建設的邏輯主線,是統籌老年消費發展和安全的必然遵循。

         。ㄗ髡邽橹醒朦h校(國家行政學院)教授)


          《 人民日報 》( 2021年01月20日 19 版)
        (責編:李宜霖(實習生)、李棟)

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